Vânzător
SC ALPHA MOOD
M.A. SRL – Sanpetru – Brasov, Str. Zaharia Bârsan nr. 660, cod postal 507190,
Telefon: 0755754739, Nr. Reg. Com.: J8/199/2022, CIF: 45514567
Cumpărător
Persoana
fizică/juridică sau orice entitate juridică care efectueaza o Comanda. Comandă
– instiintare electronică ce intervine ca formă de comunicare între Cumpărător
si Vanzator prin care Vânzătorul este de acord să livreze bunurile comandate şi
Cumpărătorul este de acord sa facă plata acestora, respectându-se termenii
contractuali.
Termeni contractuali
1. a) Prin
înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de
comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vânzătorul işi derulează
operaţiunile comerciale.
2. b)
Notificarea primită de catre Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de
informare şi nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face
electronic (e-mail) sau telefonic.
3. c) Pentru
motive justificate, Vânzătorul işi rezervă dreptul de a modifica cantitatea
Bunurilor din Comandă. Dacă modifică cantitatea de Bunuri din Comandă, va
anunţa Cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la
dispozitţia Vânzătorului la efectuarea Comenzii şi va returna suma achitată.
4. d) Contractul
se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul acceptă comanda transmisă
de Cumpărător. Acesta este momentul primirii de către Cumpărător de la
Vânzător, prin intermediul poştei electronice şi/sau SMS a notificării de
expediere a Comenzii.
Preţul produselor
Preţul
produselor este cel menţionat pe pagina web şi este valabil în limita
stocurilor disponibile. Preţul nu include taxele de transport, acestea sunt
evidenţiate separat la finalizarea comenzii.
Imaginile
produselor
Imaginile
produselor afisate in magazinul on-line sunt cu titlu de prezentare. Acestea
pot diferi de la un lot la altul. SC ALPHA MOOD M.A. SRL produce şi
comercializează produse lucrate manual: lumânări parfumate din ceară de soia.
Fotografiile folosite pentru promovarea produselor și serviciilor sunt cu titlu
informativ. Produsele sunt realizate manual, de aceea micile diferențe între
imaginea produselor pe website și produsul real nu pot fi considerate defecte.
Facturare –
Plata
Preţul,
modalitatea de plată şi termenul de plată sunt specificate în Comandă.
Modalitățile de plată oferite sunt: RAMBURS sau PLATA CU CARDUL.
Livrare
Perioada noastră
de procesare a comenzilor este de 1 – 3 zile lucrătoare.
Timpul de
răspuns de mai sus vă fi întotdeauna o estimare. Facem tot posibilul pentru a
respecta termenele limită, însă există ocazii rare care nu depind numai de noi,
și care poate îngreuna procesul de procesare al comenzilor. În cazul unor
prelungiri ale termenelor de livrare, veți fi intotdeuna informați.
Timpul estimativ
de expediere la produsele pe stoc: 1 – 3 zile lucrătoare
Timpul estimativ
de expediere la produse TURNATE LA COMANDĂ: MINIM 5 zile lucrătoare
Anularea comenzii
Anularea unei
comenzi lansate se poate efectua in termen de cel mult 24h de la momentul
lansarii acesteia, printr-un e-mail la adresa candlesbyhelen25@gmail.com. Nu se
vor aplica taxe de anulare, iar rambursarea valorii achitate se va face conform
politicii de returnare și rambursare.
Rambursări și
retuturi
Retururile sunt
acceptate în termen de 10 zile de la data primirii comenzii. Pentru a fi
eligibil pentru returnare, produsul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași
stare în care l-ați primit, nefolosit, cu etichete și în ambalajul original.
Veți avea nevoie
de factură sau dovada achiziției. Pentru a începe un retur, ne puteți contacta
la candlesbyhelen25@gmail.com Dacă returnarea dvs. este acceptată, vom trimite
instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi
fără a solicita mai întâi retur, nu vor fi acceptate.Menționăm că SC ALPHA MOOD
M.A. SRL nu își asumă costurile de livrare retur. Acestea revin în sarcina
clientului. Vă rugăm să rețineți că ceara topită sau produsele deteriorate intenționat
nu pot fi returnate.În cazul în care produsele sunt defecte în momentul
primirii comenzii, clientul este obligat să notifice vânzătorul făcând dovada
prin materiale foto/video la adresa de e-mail candlesbyhelen25@gmail.com. La
primirea comenzilor returnate vom efectua o inspecție a produselor și în cazul
în care se constată că acestea sunt defecte, vom rambursa contravaloarea
comenzii în termen de 1 – 5 zile lucrătoare și vom suporta costurile
transportului retur.
Nici
un articol realizat la comandă și personalizat nu poate fi returnat, cu
excepția cazului în care acesta prezintă defecțiuni.
Răspundere
Toate
informaţiile folosite pentru descrierea Bunurilor pe Site (imagini / prezentări
multimedia / etc) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea
Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Respectarea legilor şi a standardelor
Vânzătorul va
respecta toate legile, reglementările şi ordonantele aplicabile la realizările
sale contractuale, inclusiv fără limitare la fabricarea, asamblarea,
manipularea, transportul, depozitarea, ambalarea sau livrarea produselor şi
aplicabile la sănătate, securitate, mediu
Confidenţialitate
Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată, toate informaţiile furnizate de dumneavoastră vor fi administrate în condiţii de siguranţă, vor ramâne strict confidenţiale şi nu vor fi vândute, reutilizate, închiriate sau dezvăluite terţilor. Acestea vor fi folosite doar în scopul realizării actului comercial dintre SC ALPHA MOOD M.A. SRL şi Cumpărătorii săi, al comunicării cu aceştia privind evoluţia şi starea comenzilor, al informării acestora cu privire la funcţionarea siteului şi a ofertelor acestuia. Candlesbyhelen.ro poate notifica Cumpărătorii privind ofertele curente prin newsletter, poate trimite felicitări şi alte mesaje speciale. Orice utilizator care a furnizat datele sale personale siteului candlesbyhelen.ro, în cadrul procesului de înregistrare în vederea cumpărării de produse, poate cere ca acestea să fie şterse din baza de date a candlesbyhelen.ro, trimiţând un email la candlesbyhelen25@gmail.com